2月17日（正月初六）下午4時(shí)，特飛所小區2—1棟2單元業(yè)主向客服中心反映家中衛生間往外反水，衛生間和洗衣房都被水淹沒(méi)了，請物業(yè)趕緊派人幫忙處理。接到來(lái)訪(fǎng)后，物業(yè)服務(wù)人員和維修人員立即前往現場(chǎng)查看。

當物業(yè)人員進(jìn)入業(yè)主家中看到衛生間污水管道堵塞后溢出污水，氣味十分難聞，維修人員不怕臟、不怕累，經(jīng)過(guò)2個(gè)半小時(shí)的搶修，反水情況基本得到控制。

維修人員判斷可能會(huì )出現“二次反水”問(wèn)題發(fā)生，并沒(méi)有立即下班回家，在物業(yè)服務(wù)中心簡(jiǎn)單吃完晚餐后，業(yè)主來(lái)電說(shuō)出現“二次反水”，工作人員立即帶上維修設備再次前往，直至晚上11:45分，管道內的生活垃圾被全被清理干凈，污水管道的反水問(wèn)題從根本上得到了解決。

事后，業(yè)主來(lái)到物業(yè)服務(wù)中心，向中荊物業(yè)服務(wù)人員表達了感激之情，對中荊物業(yè)這種“急業(yè)主之所急”的工作態(tài)度大為贊賞。